Dúvidas
Dúvidas
Sobre a seQura
Conta
Pagamentos
Pedidos

Sobre a seQura

Conta

Pagamentos

Pedidos

Sobre a seQura

Conta

Pagamentos

Pedidos

Pedidos

Pedidos

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Onde posso comprar com a seQura?
Informação geral
Por que motivo a minha compra não foi aprovada?
Incidências com a sua compra
Como criar uma conta com a seQura?
Acesso à sua conta
O que devo fazer para adicionar, alterar ou eliminar um cartão?
Gerir a sua conta
Onde posso consultar o meu plano prestacional?
Informações e gestão de pagamentos
Recebi uma notificação indicando que não foi possível cobrar a mensalidade do plano prestacional. O que posso fazer?
Problemas de pagamento
Quando será entregue o meu pedido?
Entrega e devolução
O que devo fazer se tiver um problema e a loja não responder?
Problemas
Quanto tempo demoram os reembolsos?
Reembolsos
É seguro comprar com a seQura/Svea?
Segurança e legalidade
Como posso comprar com a seQura?
Informação geral
Foi efetuado um débito no meu cartão, mas o pedido não foi aceite/não concluí o processo de compra. Quando receberei o reembolso?
Incidências com a sua compra
O que devo fazer para iniciar a sessão?
Acesso à sua conta
Como posso alterar os meus dados pessoais?
Gerir a sua conta
Quando vence o meu pagamento?
Informações e gestão de pagamentos
Por que motivo me foi cobrada uma sobretaxa por atraso no pagamento?
Problemas de pagamento
Como faço para devolver o meu pedido?
Entrega e devolução
Quanto tempo demora a resolver o meu problema?
Problemas
Se o meu pedido foi cancelado, porque é que ainda tenho um valor a pagar?
Reembolsos
Pediram-me para fornecer documentação adicional. Como posso enviá-la?
Segurança e legalidade
Quem pode comprar com a seQura?
Informação geral
Por que motivo a foto do meu documento de identidade não está a ser aceite?
Incidências com a sua compra
O que devo fazer se não consigo iniciar sessão?
Acesso à sua conta
Como posso encerrar a minha conta seQura?
Gerir a sua conta
Como posso pagar as prestações?
Informações e gestão de pagamentos
Por que motivo a gestão do meu plano prestacional foi externalizada?
Problemas de pagamento
Posso devolver o pedido após o pagamento da primeira prestação e receber o reembolso?
Entrega e devolução
Qual é o estado da minha ocorrência relativa à devolução do pedido?
Problemas
Por que motivo não recebi um reembolso pelo valor total da minha compra?
Reembolsos
Como posso denunciar uma tentativa de fraude ou cobrança não reconhecida?
Segurança e legalidade
Que tipo de cartão posso utilizar?
Informação geral
Como posso alterar a data de pagamento?
Informações e gestão de pagamentos
Quanto tempo pode demorar o registo de uma devolução?
Entrega e devolução
A minha devolução não foi registada. O que posso fazer?
Problemas
Por que motivo não fui reembolsado pelo valor total que paguei?
Reembolsos
Como posso exercer os meus direitos de acesso, retificação e exclusão de dados após terminar de pagar?
Segurança e legalidade
Não consigo efetuar o pagamento inicial do meu pedido. O que posso fazer?
Informação geral
O que acontece se eu não puder pagar a tempo?
Informações e gestão de pagamentos
No caso do cancelamento de um curso, o dinheiro será reembolsado?
Reembolsos
Como posso proteger-me contra roubo de identidade?
Segurança e legalidade
Por que razão recebi uma chamada de um número de telefone de Espanha?
Informação geral
Como faço para alterar o cartão de uma compra?
Informações e gestão de pagamentos
O que é phishing e como posso identificá-lo?
Segurança e legalidade
Após efetuar a compra, recebi uma chamada a solicitar informações adicionais. É normal?
Informação geral
Posso antecipar o pagamento de uma mensalidade (ou mais), ou liquidar a totalidade do meu plano prestacional?
Informações e gestão de pagamentos
Ligaram-me, mas não consegui atender. Para onde posso ligar?
Informação geral
Para concluir a compra, estão a solicitar-me uma foto de um documento de identificação e um autorretrato (selfie). Como devo proceder?
Informação geral
Quanto tempo tenho para enviar a documentação solicitada?
Informação geral
O que acontece se eu não enviar a documentação solicitada?
Informação geral
Quais são os documentos de identificação válidos?
Informação geral
No items found.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
No items found.
Ainda precisa de ajuda?
Horário de atenção. Segunda a Sexta 8:00-13:00 | 14:00-17:00
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.